2019年，是襄垣融汇村镇银行发展历程中意义非凡的一年。一年来，襄垣在各级政府、监管部门、人民银行的正确领导下，在省、市银协的科学指导下，以董事会战略发展目标为导向，结合发展实际，提出“落实八大战略，全面提升管理水平”工作理念，逐步优化网点布局、持续强化内部管理、深入推进人事改革，聚全行之力、集全行之智,结全行之心，用汗水浇灌收获，以实干笃定前行，各项工作取得明显成效，开创了新时代融汇转型发展的新局面。

一、提升责任意识，提高履责能力

为进一步明确自身的支农支小职责，我行以“改革”为核心，提高履责能力。优化自身治理架构，以党的领导作为推动业务发展的根本遵循，开展“不忘初心 牢记使命”主题教育活动，激发党员干部守初心、担使命。把党建工作视为“金钥匙”，赋能经营管理，坚定发展初心。以党建工作为圆心，对工作中出现的问题做到常总结善思考真改进，切实将党建工作的“软实力”转化为我行发展的“硬支撑”。落实基础金融服务“村村通”，稳步推进网点建设，本年度新增支行一家金融便民站两家，前台网点突破10个，覆盖全县7个乡镇，乡镇覆盖率达64%，为构建起覆盖城乡的普惠金融服务体系打造了坚强的“战斗堡垒”。转变营销宣传思路，开展“走下去”工程，俯下身子、挽起裤腿、深入大街小巷、走向田间地头，问需求、找对策、推产品、改服务，推出了“整村授信”产品，打破了先申请后调查的传统放贷流程，将以往“坐门等客申贷”的被动服务转变为“银行送贷”的主动服务，是助力乡村振兴、践行“最多跑一次”改革的重要举措，真正将“送贷上门，服务三农”落到实处。

二、支持转型发展，服务实体经济

（一）服务小微及实体经济情况

作为县域本土的基层金融机构，我行成立以来始终坚持立足襄垣，服务襄垣的宗旨，以支持襄垣县域经济发展为己任，精准定位于服务三农及中小微企业。成立以来至今，累计发放贷款37.85亿元，将贷款投向批发零售业、农林牧渔业、养殖业、电力、热力、燃气等，有效的实现了银企共赢，为县域实体经济的发展做出了应尽的贡献。

    截止2019年12月31日，我行贷款余额92458.18万元，贷款笔数1867笔，较年初增加17301.84万元,增幅23.02%,公司贷款余额20711.77万元，占比22.4%,其中小微企业贷款43户，余额16029.77万元，占比17.34%。小微企业主及个体工商户经营性贷款183户，余额50812.31万元，占比54.96%。

（二）主要工作举措

一是以小微需求为基础，加强产品和服务创新。继续坚持“两增两控”的小微企业金融服务目标，在风险可控的原则下，根据各不同的小微企业来说，他们的融资全需求十分多样化，为确保小微企业贷款加快，开发适应县域小微企业需求的金融产品，为县域提供多元化的金融服务，满足不同行业、不同类型、不同发展阶段小微企业的需求，我行已通过对政银企互动的有效探索而推出的信易贷产品、银税合作贷款、循环贷款、国内保理贷款、个人经营贷款等。

二是提升小微金融服务质量，下沉乡镇助力小微金融。截至2019年12月底，我行在县域内共设立三家支行、一家营业部、三家分理处加二家便民服务站，覆盖县域内主要地区，通过网点，下沉到村镇进行调研，针对小微企业需求“短、小、频、急”的特点的，我行持续加大金融产品创新力度，形成了囊括“强抵押”“弱担保”“纯信用”各个担保方式的全产品序列，主要有小额易贷、个人经营性贷款、小微企业流动资金贷款、小微企业续贷、国内保理贷款等，充分满足了分布于不同行业、处于不同生命周期的小微企业的融资需求。让县域广大小微企业在接收银行服务上多了一份选择。此外，我行深入到襄垣县下良镇摸底排查，识别符合精准扶贫条件的贫困户，详细分析其致贫的原因。为贫困户制定“量体裁衣式”的帮扶产品，发放小额信用扶贫贷款。

三是积极落实小微企业减费让利政策。由于我行存款规模有限，且筹资成本较高，但为更好的服务小微企业，在人民银行的支持下，我行已连续7年向人民银行申请支农再贷款，贷款利率严格执行支农再贷款的相关利率标准，让利于三农及小微企业，降低企业成本。同时，我行制定了合理的《利率执行标准》，对地方经济贡献高，发展潜力大的的企业执行最低为同期同档次人民银行基准利率的优惠利率，该利率低于我行的平均利率约50%。

三、打造服务品牌，加快渠道建设

品牌是企业做大做强的生命力保障。我们坚持从实际出发，以擦亮融汇名牌为目标，以各营业网点为依托，以认知度考核为手段，积极在探新营销方式上下功夫，取得了显著成效。一方面坚守广场舞阵地。在坚持举办每日广场舞的基础上，结合当前村民喜爱的流行元素，顺势而为，编排了全新的“融汇广场舞”，重新激活了广场舞营销平台的生命力，再次激发了新老客户的参与热情，融汇家人数量只增不减，融汇团队不断壮大；另一方面以节假日为契机、结合季节特点开展了形式多样的营销活动。通过开展“六一”儿童节捐赠活动、“爱心绿豆汤，夏日送清凉”活动等以及“ 免费理发”、高考填报志愿公益讲座、“早教银行”系列活动等一系列惠民措施，真正做到了“日日有宣传，周周有活动，月月有沙龙，期期有主题”，在一线形成了“一个支行一座堡垒，一个员工一面旗帜”的生动画面。通过举办“融汇感恩，惊喜有你”季末大抽奖活动，以抽奖的形式回馈客户，让客户在享受服务的同时更提升了其参与感，进一步增强了客户粘度和忠诚度，推动了经营业绩的稳步增长。全年共组织大抽奖活动4次，累计参与客户达5000余人次，在全县成功掀起了“融汇抽奖”热潮。此外，我行还赞助支持了“融汇村镇银行杯”业余乒乓球全国邀请赛，进一步将“融汇村镇银行”的名字推向了全国，赢得了社会各界的广泛关注，再度提高了我行的知名度。

四、严守风险底线，聚焦案防建设

（一）厘清案防职责，构建案防体系

一是为加强案件防控治理工作，遏制违法违规案件发生，提升全行案件防控能力，年初根据工作安排，调整了襄垣县融汇村镇银行案件防控治理工作领导组；二是为了切实推动案防工作，根据监管部门工作要求，印发了《襄垣县融汇村镇银行案防工作任务分解表》，将案防工作任务分解落实到岗、到人，确保了案防工作任务的顺利开展；三是层层签订案件防控目标责任书，做到案件风险防控工作横向到边，纵向到底，突出案防压力传导，逐级压实案防责任。

（二）落实案防责任，强化案防制度执行

一是按照《长治银保监分局转发山西银保监局关于对全省银行业金融机构2018年案件防控工作进行评估的通知》（长银保监办〔2019〕13号）文件要求，及时成立了自评估工作领导小组，印发了《襄垣县融汇村镇银行案防工作自我评估方案》（襄融银办〔2019〕22号），确保自评估工作组织到位、推进到位、落实到位，2018年案件防控工作自我评估得分97分，监管部门考评为绿牌；二是每季案防分析会后组织全行学习行领导在案防分析会议上的讲话，将我行案防工作总体思路和要求传导到每位员工，并按要求上报学习情况，全行共报回学习情况报告32份；三是按季组织全行开展基层网点员工违反禁止性行为排查，并总结排查情况，按时报送排查报告4次；四是组织开展全行违规积分管理工作，按月统计全行员工和部门违规积分情况，有效引导了各部门和员工遵章守纪、依法合规操作；五是按照年度工作计划组织开展案件风险排查，并总结案件风险排查情况，按时报送案件风险排查报告2次，有效遏制了案件的发现；六是组织开展基层网点负责人案防履职工作评价，并总结评价情况，按时报送评价报告2次，促进了案防工作的有效落实。

（三）规范案防分析会议，提升案防内生动力

一是按季组织召开季度案防分析会议，明确会议主题，深刻剖析案防工作中存在的问题，2019年共召开4次案防分析会议；二是督促各营业网点按月组织召开案防分析会议，并按要求及时将会议纪要报回，2019年全行各部门、各网点共召开案防分析会议192次；三是积极邀请监管部门参加案防分析会议，对监管部门提出的建议和意见及时印发会议纪要，传达到每位员工，确保了案防分析会议取得实效。

（四）以案为鉴，强化案件警示教育

一是按照监管部门的工作安排，印发了《襄垣县融汇村镇银行案件警示教育活动工作方案》，引导我行员工以案为鉴、以案代训、以案促改，强化知敬畏、存戒惧、守底线，着力培育合规文化，促进我行稳健运行，全力打好防范化解金融风险攻坚战；二是组织召开警示教育动员会，安排部署全行警示教育工作；三是围绕警示教育活动主要内容，组织排查业务风险点，认真查摆反思，建立问题台账，制定整改措施和时限，持续跟踪整改，使内控制度更加健全、操作流程更加严密、岗位职责更趋严谨；四是在全行范围内组织开展“知敬畏、守底线、合规文化在我心”为主题的演讲比赛活动，通过比赛，营造全员合规、全程合规、自觉合规的浓厚氛围，不断提升全行的经营管理水平，提升全员的岗位合规意识，推进我行的合规文化建设和企业文化建设。

（五）强化案防知识学习，打造案防工作亮点

为进一步提高我行从业人员的案件防控工作意识，营造合规、守纪、自律的行业风气，切实加强风险防范能力，推动制度执行力建设，实现案件防控水平的整体提高，促进各项业务安全、稳健、高效进行。2019年5月印发了案件防控知识题库，号召全员学习案件防控知识，增强案防意识；2019年7月份组织开展了案件防控知识考试，考试情况总体良好，及格率达100%。进一步提升了全员做好案件防控工作的责任感、压力感和使命感，对于我行提升案件防控工作能力起到了巨大的助推作用，为全年实现“零案件”工作目标奠定了坚实的基础。

五、坚持以人文本，关爱职工生活

一是对人事管理进行改革。推行行员等级管理制，将全员分为20个级别，每个级别分为三个档次，根据入行年限、学历、绩效、贡献等指标权重，实行有差别的工资待遇，以此鼓励全员争先创优，最大限度地发挥了员工的主动性、积极性和创造性。二是改变工作管理机制。在各部门推行网格化管理，拆分岗位职责，使职能更加具体化，具有可操作性。通过月初列项制表，月末勾选核对，监督工作完成进度，推动工作见人见事、见根见果，大大提高了工作质量和效率；三是对职工食堂进行改制。由原来的对外承包制转变为自主经营制，并成功引进了“黑豆云”消费系统，员工可通过微信进行报饭、充值，大大提高了食堂管理效率，有效解决了“报饭吃不上”、“做多怕浪费”的问题，降低了我行的运营成本。同时，通过专人管理规范食堂采购，并合理制定周内食堂菜谱，定期测评、采纳员工建议，积极进行调整，进一步提高了员工的幸福感；四是在常规福利制度基础上建立员工关怀制度，在员工父母生日送上生日蛋糕，三八妇女节为女员工赠送鲜花，员工父母病丧期间行领导亲自慰问等；五是组织户外拓展活动，促进员工之间、部门之间的沟通、交流与合作，增强团队凝聚力和荣誉感。

    六、保护消费者权益，投身公益事业

    我们坚持以“创新、灵活、求实、管用”为目标，积极贯彻落实“支持、服务、监督、助力”工作思路，创新搭建服务平台，使人民激情有了新促进、民生活动有了新内容、社会声誉有了新实效。

1.不忘公益初心，积极履行社会责任

    我行始终将“回报社会”作为企业发展的重要理念，不忘公益初心，积极践行社会责任。先后围绕“3·15金融消费者权益日”、“金融知识进万家”、“远离非法集资”、“扫黑除恶”等主题开展了丰富多彩、行之有效的金融知识普及活动，并通过微信公众平台广泛宣传，把实体平台与网络平台贯通，“网”点结合，线上线下“双翼”合力，共同搭建起银行与消费者之间金融知识普及的桥梁。此外，我行还积极参与公益慈善活动，如扶贫捐赠、关爱老人等，充分彰显了服务社会、奉献社会的企业精神，树立了良好的品牌形象。

2.开辟“一站式服务”站点，拓展服务平台

    在服务经济和自身发展的同时，我行一直倡导“一站式服务”的客户体验理念，开辟了新的综合服务模式示范点。4月22日成立了襄垣县图书馆村镇银行分馆，方便县域百姓借阅图书的同时也为客户在排队等候期间提供了更优的选择。7月10日长治市首家“互联网+不动产登记”金融联办系统便民服务点在我行正式揭牌，客户可直接在我行办理不动产的登记和抵押，提高工作效率的同时也履行了社会职责，真正实现了“让数据多跑路，群众少跑路”。此外我行还积极探索与第三方担保公司合作，在降低经营风险的基础上，进一步践行了支农支小的社会责任。截至目前，我行已与山西省农业信贷融资担保有限公司、山西金财担保有限公司签订合作协议。